사업자 정보
- 상호: 빅닷
- 브랜드명: 애베베호스팅
- 대표자: 심재연
- 사업자등록번호: 255 21 02073
- 주소: 경기도 고양시 일산서구 강선로 35
- 개인정보보호책임자: 심재연 (Email: [email protected])
개인정보처리방침 (Privacy Policy)
애베베호스팅(이하 "회사")은 개인정보보호법, 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 방침은 수집·이용·보관·제공·파기 절차 및 이용자의 권리를 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 이용 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 수집 항목과 수집방법은 다음과 같습니다.
- 회원 식별·계정관리: 이름(선택적), 사용자명(Username), 이메일, 비밀번호 해시, 가입일시 — (수집방법: 회원가입 양식)
- 결제/거래: 입금자명(송금확인용 최소 정보), 거래·청구서 정보 — (수집방법: 결제 확인 및 회계 처리)
- 서비스 운영·보안 로그: 접속로그(IP, User-Agent, 접속일시), 서버 인스턴스 메타데이터, 오류·이벤트 로그 — (수집방법: 자동수집, 모니터링)
- 고객지원: 문의내용, 첨부파일, 연락처 — (수집방법: 고객센터·이메일 접수)
2. 처리 목적 및 법적 근거
수집된 개인정보는 아래 목적을 위해 처리되며, 각 처리에는 적법한 법적 근거가 존재합니다.
- 계정 생성·인증 및 서비스 제공(계약의 이행)
- 결제·청구·환불 처리 및 거래기록 보관(법적 의무 준수)
- 서비스 안정성 확보·보안사고 대응(법적 의무 및 정당한 이익)
- 고객지원 응대(계약이행 및 문의처리)
- 마케팅·통계(별도의 동의가 있는 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보를 목적 달성 기간 동안만 보유·이용하며, 보관이 필요한 경우 관련 법령에 따라 보관합니다. 주요 보존기간은 다음과 같습니다.
- 회원 기본정보: 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 보유하되, 일부 항목은 법령에 따라 별도 보관(거래기록 등)
- 거래·청구 관련 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 5년 보관(영수증·거래증빙 등).
- 소비자 불만·분쟁 처리 관련 기록: 관련 법령에 따라 3년 보관.
- 접속·이벤트 로그(보안 목적): 사고 조사·대응 필요 시 보관하되, 원칙적으로는 최소 보관기간을 명시하고 불필요 시 파기합니다(예: 3~6개월 운영상 보관 — 내부정책에 따름).
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래 경우에는 예외로 합니다.
- 수사기관·법원 등의 적법한 요청 또는 법령에 따른 제공
- 서비스 제공을 위한 외부업체에 대한 위탁(예: 결제정산, 백업·모니터링 등) — 위탁 시 수탁자·위탁업무·보유기간을 공개하고 감독합니다.
5. 국외 이전
회사는 현재 개인정보를 국내 자체 인프라(로컬)에 저장하며, 별도의 국외이전은 하지 않습니다. 만약 향후 클라우드·국외 서비스로 이전할 경우 사전 고지와 이용자 동의 절차를 진행합니다.
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차는 수집 목적 달성 또는 보유기간 경과 시, 또는 이용자의 파기 요청 시 지체 없이 시행합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법(기록 삭제, 덮어쓰기 등)으로 파기하며, 인쇄물은 분쇄·소각합니다.
7. 개인정보 유출 통지 및 사고 대응
개인정보 유출·침해 사고 발생 시 회사는 즉시 기술적·관리적 조치를 취하고, 법령에 따라 정보주체 통지 및 관계기관 신고를 수행합니다. 개인정보보호법에 따라 유출 사실을 인지한 경우 원칙적으로 72시간 내에 정보주체에게 통지해야 하며, 필요 시 개인정보보호위원회·KISA 등 관계기관에 신고합니다(예외 사유 존재).
8. 이용자의 권리 및 그 행사방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 등을 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일([email protected]) 또는 고객센터를 통해 하실 수 있으며, 신속히 처리하겠습니다. 법령에서 정하는 예외사유가 있는 경우 전부 또는 일부 거절될 수 있으며, 거절 시 이유를 설명합니다.
9. 쿠키(자동 수집 장치) 및 분석 도구
- 세션 유지·인증·보안 목적의 필수 쿠키를 사용합니다.
- 분석은 자체 호스팅 기반의 Matomo 등 1st-party 도구를 우선 사용하며, 통계 목적에 한해 익명화·비식별화된 형태로 수집합니다. 쿠키 수집을 원치 않으시면 브라우저에서 거부하실 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
10. 안전성 확보 조치(기술적·관리적·물리적)
- 전송구간 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호 해시 저장(안전한 해시 알고리즘 적용)
- 접근통제·권한관리, 정기적인 취약점 점검 및 패치 적용
- 내·외부 보안로그 모니터링 및 침해사고 대응 절차 운영
- 개인정보 처리 담당자 최소화 및 교육 실시
11. 처리 정지·파기 요청 및 이의제기
이용자는 개인정보의 정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 요청 사실 확인을 위해 본인임을 증명해야 합니다. 요청이 타당한 경우 지체 없이 조치하며, 불가 시 불가 사유와 항고 방법을 안내합니다.
12. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: 심재연
- 연락처(이메일): [email protected]
- 전화: 010-8190-1314
13. 분쟁해결
개인정보 관련 분쟁 발생 시에는 개인정보침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회 등의 절차를 통해 해결할 수 있습니다.
14. 고지의 의무
본 방침을 변경하는 경우 시행일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다. 중대한 변경의 경우 시행 30일 전 공지하며, 그 외 변경은 시행 7일 전 고지합니다.
부록: 주요 보유기간 표 (펼치기)
- 계정정보: 탈퇴 시까지(단, 거래기록 등 법정 보관항목은 별도 보관)
- 거래/결제기록: 5년(전자상거래법 등 관련 법령 준수).
- 소비자 불만/분쟁 기록: 3년.
- 접속로그(보안 목적): 내부정책에 따름(예: 3~6개월 권고) — 운영상 필요 시 보관 후 파기.
본 방침은 2025년 10월 28일부터 시행합니다.