사업자 정보

• 상호: 빅닷
• 브랜드명: 애베베호스팅
• 대표자: 심재연
• 사업자등록번호: 255 21 02073
• 주소: 경기도 고양시 일산서구 강선로 35
• 이메일: [email protected]
• 전화번호: 010 8190 1314

이용약관 (Terms of Service)

본 약관은 대한민국 법률(민법, 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등)에 따라 해석됩니다. 본 약관은 회사와 회원 간 서비스 이용에 관한 권리·의무를 규정합니다.

제 1 조 (목적)

본 약관은 애베베호스팅(이하 "회사")이 제공하는 호스팅 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• ① "회원" : 회사와 이용계약을 체결하고 서비스 이용을 하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• ② "이용계약" : 회원이 본 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 뒤 회사가 승낙함으로써 성립되는 계약을 말합니다.
• ③ "계정" : 회원에게 부여된 아이디(ID) 및 비밀번호 등 서비스 이용을 위한 식별정보를 말합니다.
• ④ "콘텐츠" : 회원이 서비스 내에 업로드·게시하는 데이터·파일·문서·코드·이미지·동영상 등을 말합니다.
• ⑤ "패널" : 서비스 관리용 GUI/API(예: Pterodactyl) 등을 의미합니다.
• ⑥ "장애(Outage)" : 회사가 정한 기준에 따른 서비스 중단 상태를 말합니다(세부 기준은 본문 SLA 참조).

제 3 조 (약관의 게시 및 개정)

• ① 본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시하며, 변경 시 적용일 및 변경사유를 명시하여 공지합니다.
• ② 회원에게 불리한 중대한 약관 변경은 시행 30일 전에, 그 외 변경은 시행 3일 전에 웹사이트 공지 또는 이메일로 통지합니다.
• ③ 변경된 약관에 대해 회원이 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계약 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (이용신청 및 계약의 성립)

• ① 이용신청은 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 제출하면 됩니다.
• ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 신청을 거부할 수 있습니다. (허위 정보, 결제 불능, 과거 약관 위반 등)
• ③ 이용계약은 회사가 회원에게 서비스 이용 승인(메일/패널 통지 등)을 한 시점에 성립합니다.
• ④ 미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 미동의 시 회사는 가입을 거부할 수 있습니다.

제 5 조 (회원 정보 및 계정 보안)

• ① 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공할 의무가 있으며, 정보 변경 시 지체 없이 수정해야 합니다.
• ② 비밀번호·계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
• ③ 계정 도용·침해가 의심되는 경우 즉시 회사에 통보해야 하며, 통보 지연으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.

제 6 조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 서비스 안내페이지에 명시된 사양 및 조건에 따라 서비스를 제공합니다.
• ② 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 변경·중단의 경우 사전 공지합니다. 다만, 긴급한 보안패치·운영상 이유가 있는 경우 사전 공지 없이 즉시 조치할 수 있습니다.
• ③ 회원은 변경된 서비스에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 해지 시 데이터 보관 및 인계 절차는 별도 고지 기준에 따릅니다.

제 7 조 (요금·결제·자동연장)

• ① 서비스의 이용요금, 결제주기, 결제방법(현재 대한민국 은행 계좌이체 등)은 회사가 정하여 안내합니다.
• ② 회원은 결제기한 내 요금을 납부해야 하며, 미납 시 회사는 서비스 일시중지·계약해지·연체료 부과 등을 할 수 있습니다.
• ③ 자동연장 기능이 있는 요금제의 경우, 자동결제에 대한 동의 여부 및 해지 방법을 명확히 고지합니다(자동결제 사용 시 별도 동의 필요).

제 8 조 (환불 및 청약철회)

• ① 청약철회 및 환불은 전자상거래법 등 관련 법령을 따릅니다. 다만, 서비스 개시(컨테이너 개통·자원 배정 등) 이후에는 회사의 환불정책에 따릅니다.
• ② 서비스 개시 후에는 원칙적으로 현금 환불 대신 서비스 연장·크레딧 제공을 원칙으로 하며, 크레딧의 유효기간 및 사용조건은 회사 정책을 따릅니다.
• ③ 회사 귀책(명백한 SLA 위반 등)으로 장애가 발생한 경우 회사는 합리적 보상을 제공하며, 그 외 단순 변심·이용자 설정 오류 등에 대해선 환불되지 않습니다.

제 9 조 (서비스 수준 및 장애 보상 - SLA)

본 조는 회사의 SLA(서비스 수준) 및 보상 기준을 정합니다.

• ① 장애 정의(예시): 다음 중 하나 이상이 연속으로 30분 이상 지속되는 경우 장애로 간주합니다.
  • - 패널 로그인·API 전면 불가(지속적인 5xx 등)
  • - 회원 컨테이너의 지정 포트가 외부에서 TCP 연결 불가
  • - 스토리지/네트워크 핵심 구성요소 I/O 전면 중단
• ② 장애 측정은 내부·외부 모니터링, 헬스체크, 로그를 종합하여 결정하며, 회사는 이를 근거로 보상 여부를 판단합니다.
• ③ 보상정책: 회사 귀책의 장애가 확인된 경우 장애시간의 2배에 해당하는 기간을 서비스 연장 또는 크레딧 형태로 제공합니다. 단, DDoS·통신사 장애·회원 과실·사전 공지된 점검 등은 보상 제외 사유입니다.
• ④ 보상은 현금 환불이 아닌 서비스 연장·크레딧으로 제공되며, 적용 시점과 방식은 회사 정책에 따릅니다.

제 10 조 (백업·데이터 보관 및 로그)

• ① 회사는 합리적 범위 내에서 백업을 수행할 수 있으나, 중요한 데이터의 백업은 회원의 책임입니다. 회사 백업은 장애 복구를 위한 보조수단이며 복구를 보장하지 않습니다.
• ② 해지 시 데이터 보관기간(예: 해지 후 30일)은 회사 정책에 따르며, 기간 경과 후 데이터는 영구 삭제될 수 있습니다.
• ③ 회사는 서비스 운영·보안·분쟁 해결을 위해 접속로그·변경로그·시스템로그 등을 보관할 수 있으며, 보관기간 및 범위는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 11 조 (금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

• ① 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위
• ② 서비스 안정성을 해치는 과도한 리소스 점유(요금제 범위를 현저히 초과하는 지속적 사용 등)
• ③ 무단 리소스 재판매·임대·공유(회사 서면 동의 없는 경우)
• ④ 해킹·불법 접속·취약점 스캔·DDoS·악성코드 배포
• ⑤ 저작권·지식재산권을 침해하는 콘텐츠의 배포
• ⑥ 스팸메일·사기·불법 도박·음란물 등 불법 행위
• ⑦ 기타 회사의 정상적 서비스 운영을 방해하는 행위

위반 시 회사는 서비스 일시중지·제한·계약해지·손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제 12 조 (회원 콘텐츠 및 지식재산권)

• ① 회원이 서비스에 게시·업로드한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영·백업·장애조사 등의 목적을 위해 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다(비영리적·기술적 범위).
• ② 회원이 타인의 권리를 침해하여 발생한 모든 법적 책임과 손해는 회원이 부담하며, 회사가 손해를 입은 경우 회원은 이를 배상해야 합니다.
• ③ 서비스 자체(소프트웨어·UI 등)에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 무단 복제·변형·배포를 금지합니다.

제 13 조 (손해배상 및 면책)

• ① 회사는 고의·중과실이 없는 한 천재지변, 외부통신망 장애, 제3자 공격 등 회사의 통제 밖 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ② 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 입은 이익상실·간접손해·특별손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위를 수행하여 회사에 손해를 입힌 경우 손해를 배상해야 합니다.

제 14 조 (서비스 이용제한·계약 해지)

• ① 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 법령을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• ② 회원은 언제든지 해지를 요청할 수 있으며, 해지 신청은 회사가 정한 절차를 따릅니다. 해지 시 데이터 보관·삭제 절차는 본 약관 및 회사 정책에 따릅니다.
• ③ 해지로 인한 환불·보상은 회사 환불정책에 따릅니다.

제 15 조 (개인정보 및 로그의 처리)

• ① 회사는 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집·이용·보관·제공·파기 등 처리방침을 공개합니다. 개인정보처리방침은 본 약관과 함께 적용됩니다.
• ② 개인정보 관련 권리(열람·정정·삭제·처리정지 등)는 관련 법령에 따라 행사할 수 있습니다. 관련 문의는 본사 이메일로 접수하십시오: [email protected]

제 16 조 (공지 및 통지)

• ① 회사가 회원에게 통지를 할 때에는 서비스 내 공지, 회원 등록 이메일 또는 전화 등으로 통지합니다.
• ② 중대한 변경사항은 공지와 함께 이메일로 별도 통지하며, 회원은 최신 연락처를 유지할 책임이 있습니다.

제 17 조 (약관의 분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 무효·무효화되더라도 그 외 조항은 계속 유효합니다.

제 18 조 (준거법 및 분쟁해결)

• ① 본 약관의 해석과 적용은 대한민국 법령을 따릅니다.
• ② 회사와 회원 간 분쟁은 회사 주소지 관할 법원을 1심 전속 관할 법원으로 합니다. 다만, 소비자분쟁의 경우 한국소비자원 등의 조정절차를 거칠 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2025년 10월 28일부터 시행합니다.

부속 정책(요약)

1. 환불 정책(요약)

• 서비스 개시 이전: 전액 환불(단, 입금 수수료 제외 등 회사 정책 적용)
• 서비스 개시 이후: 원칙적으로 환불 불가. 회사 귀책 사유로 인한 경우 크레딧/연장으로 보상.
• 긴급한 예외처리는 고객센터 심사 후 결정.

2. 백업 정책(요약)

• 정기 백업 여부 및 보관주기는 서비스별로 다르며, 별도 정책에 명시됩니다. 회원은 자체 백업을 권장합니다.

3. AUP(허용 사용 정책) 요약

• 불법 콘텐츠 배포, 자동화된 스캔·크롤링으로 인한 서비스 장애 유발, 대량 스팸 전송 등은 금지됩니다.

4. SLA 측정·보상 절차(요약)

• 장애 발생 신고 접수 → 내부 로그·모니터링 확인 → 책임소재 판단 → 보상 적용(사후 통지)
• 보상 기준·절차는 회사가 정한 내부 규정에 따릅니다.

※ 위 부속 정책은 요약이며, 각 정책의 상세 내용은 별도 페이지(또는 관리화면 정책 링크)에 명시됩니다.